Памятка для граждан по использованию геоинформационного сервиса онлайн-приема сообщений граждан «Книга предложений».
Что такое «Книга предложений» портала «Открытый регион – Югра»? Это новое слово в диалоге между обществом и властью. Через геоинформационный сервис «Книга предложений» вы легко можете задать любой вопрос или внести собственное предложение и получить ответ от профильных ведомств в кратчайший срок. «Книга предложений» расположена на главной странице портала «Открытый регион – Югра» по адресу: https://myopenugra.ru/services/kp.
Для кого создана «Книга предложений»? Для жителей и гостей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Каждый посетитель Интернет-портала «Открытый регион – Югра» в «Книге предложений» имеет возможность рассказать о проблеме или дать предложения в самых разных сферах жизни.
Что необходимо для того, чтобы оставить сообщение в «Книге предложений»? Чтобы добавить предложение, задать вопрос или оставить отзыв в «Книге предложений», нужно авторизоваться в упрощенной системе ESIA (ГосУслуги), указав номер мобильного телефона. После авторизации в системе необходимо указать тему сообщения, выбрать категорию из предложенных в сервисе, указать населенный пункт, описать содержание вопроса и прикрепить фото при необходимости.
Как работает «Книга предложений»? Сообщения, направленные через сервис «Книга предложений», поступают модератору Центра «Открытый регион», который направляет их в профильные ведомства (исполнительные органы государственной власти региона). После чего вам поступит ответ от компетентных ведомств в самые короткие сроки – не более чем в 10-дневный срок. После получения ответа и публикации его на портале «Открытый регион – Югра» у вас есть возможность оценить работу ведомства по пятибалльной шкале.
По каким категориям можно оставить сообщения в «Книге предложений»? Вы можете оставить сообщения в следующих категориях: образование, транспорт, здравоохранение, благоустройство территории, культура, связь, жилищно-коммунальный комплекс, социальная защита, опека, попечительство, дорожное хозяйство, физкультура, спорт, содержание животных, охрана окружающей среды, формирование экологической культуры, сфера обслуживания, сфера услуг, частный бизнес, НКО – общественно полезные услуги.
Какие принципы работы сервиса «Книга предложений»? Доступность – возможность рассказать о проблеме или задать вопрос власти, не выходя из дома, достаточно иметь компьютер, планшет или смартфон с доступом к сети Интернет. Оперативность – вы получаете ответ в течение 10 дней. Возможность открыто оценить работу ведомства, предоставившего ответ. Открытость – все вопросы, предложения, жалобы, ответы органов власти на них, а также оценки ведомствам в виде рейтингов публикуются в отрытом доступе на портале «Открытый регион – Югра».